Una coanfitriona de Airbnb con veinte departamentos en Río de Janeiro
Arriendo temporal · Río de Janeiro
Veinte departamentos en Río, una reputación hecha en Airbnb y un teléfono que no para. La propuesta pone una marca propia encima del sistema que la cliente ya paga: Stays decide la disponibilidad y el precio, la web los muestra en tres idiomas y cobra.
¿Qué problema tenía?
«Cierras tú la reserva por WhatsApp, y Airbnb igual se queda con el 16%.»
Superanfitriona desde 2024, con veinte anuncios en Río y Niterói —Urca, Copacabana, Leme, Ipanema, Jardim Botânico, Tijuca, Niterói— y diez años en el rubro. Toda la operación pasaba por Airbnb y por un solo WhatsApp. Acababa de contratar Stays para ordenar calendarios y propietarios, pero el huésped seguía reservando de la única forma que había: escribiendo.
Cada vez, de nuevo
Qué se rompía
«Reservar es 100% manual: pregunto fechas, personas, barrio y mando links.»
¿Qué se decidió?
La cliente acababa de contratar Stays, que ya resuelve calendarios, precios, sincronización con Airbnb y Booking, cobro y portal del propietario, y que tiene API abierta. Así que la web no guarda disponibilidad: le pregunta a Stays en cada búsqueda, crea la reserva allá y Stays la reparte a los demás canales. El riesgo de vender dos veces la misma noche queda en el proveedor que ya se paga. Lo que se construye es lo que Stays no tiene: la marca, la página de propietarios y el contenido de barrio.
Lo que descarté, y por qué
Ya existen en Stays, pagados y con soporte. Hacerlos de nuevo era cobrar por reconstruir lo que la cliente ya paga, y quedarse con el riesgo de sobreventa.
Es un motor de reservas con una capa visual. No tiene página para captar propietarios ni contenido de barrio, que es lo que posiciona en Google. No compiten: la web propuesta usa ese mismo motor por dentro.
Airbnb no abre su API fuera de sus socios. Las mejores se transcriben una vez, con su atribución, y las de las reservas directas se piden desde el primer día.
Es un segundo sistema de reservas completo. Primero va un catálogo con solicitud, para saber qué paseos se piden de verdad.
¿Qué se hizo?
01
El huésped compara barrio y tarifa sin abrir ninguna ficha. Es lo que hoy se resuelve mandando links uno por uno.
R$ 450 la noche, en el mapa mismo. No hay alfiler que abrir para saber cuánto sale.
Cada departamento dice dónde está, cómo lo calificaron y cuánto sale la noche.
02
La foto abre a todo el ancho y la barra de reserva no se va. Las comodidades y la descripción salen del anuncio real.
Precio por noche y un solo botón, fijos al pie mientras se baja por la ficha.
03
El calendario se pinta con lo que dice Stays. Si una noche ya se vendió en Airbnb, acá aparece tomada.
Del 12 al 18 de diciembre. Las noches ocupadas van tachadas, no escondidas.
Airbnb no entrega sus reseñas por API. Se transcriben una vez, elegidas, con su atribución.
04
El resumen dice cuánto sale cada cosa, y el descuento por reservar directo va en su propia línea. Es la razón concreta para no volver a Airbnb.
− R$ 430 por reservar en la web propia. Sin esa línea, el huésped no tiene motivo para cambiar de canal.
La pasarela va a nombre de la cliente. El dinero no pasa por mí.
05
El buscador está en la primera pantalla. Debajo habla la anfitriona en primera persona: se reserva con alguien, no con una plataforma.
Dónde, cuándo y cuántos: las tres preguntas que hoy se hacen por WhatsApp.
Nota, reseñas, propiedades y favoritos, tomados de sus perfiles públicos de Airbnb.
06
Portugués, español e inglés, cada uno con su dirección, que es lo que permite que Google encuentre cada versión. El modo oscuro cambia los colores, no el diseño.
El selector de idioma y el de modo oscuro son del sitio, no del prototipo.
07
Cada departamento nuevo es ingreso que se repite todos los meses para la gestora. El dueño entra a calcular cuánto rendiría el suyo y se va dejando su WhatsApp.
Barrio, habitaciones y dónde lo publica hoy. La estimación aparece antes de pedir un solo dato de contacto.
08
Contesta lo que se repite —maletas, estacionamiento, supermercado— con fichas de barrio escritas por la anfitriona. Cuando algo se rompe, deja de responder y le pasa el caso.
«La ducha no está calentando» no es una pregunta frecuente: va directo a la anfitriona.
El ida y vuelta por WhatsApp para saber si hay algo libre. La web le pregunta a Stays en cada búsqueda y nunca ofrece una noche ya vendida.
Mandar links de Airbnb uno por uno para que el huésped compare.
Calcular a mano cuánto sale una estadía.
El 16% de Airbnb en las reservas que la anfitriona consigue sola. El descuento por reservar directo va en una línea visible del resumen.
Atender a un extranjero traduciendo mensaje por mensaje. Cada idioma tiene su propia dirección, y Google encuentra cada versión.
Que un dueño tenga que escribir para saber si le conviene. Calcula cuánto rendiría su departamento y deja su WhatsApp.
Buscar un guía cada vez que un huésped pregunta qué hacer. El paseo se pide junto con la reserva y la anfitriona lo confirma.
Contestar diez veces al día dónde queda el supermercado. Lo delicado —reclamos, emergencias— no lo responde: se lo pasa a ella con un resumen.
Lo que pasa solo
¿Qué cambió?
Es una propuesta. El diseño navegable está publicado desde septiembre de 2026 y la cliente todavía no lo aprueba, así que no hay operación que medir ni resultado que contar.
Medido sobre el sistema
Estas cifras las medí yo sobre el código y el sitio en producción. Se pueden volver a comprobar.
Lo que todavía falta
Todo depende de las credenciales de la API de Stays, que entrega su soporte y no dependen ni de la cliente ni de mí. Las capturas son del diseño publicado en septiembre de 2026; el nombre de la marca y la foto de la cliente van difuminados porque no hay permiso para mostrarlos.
Reunión sin costo · 30 minutos
Pide una reunión sin costo. Analizamos juntos cómo trabajas hoy y te doy una mano para saber qué conviene digitalizar primero, y para qué.
