COMAQ Rental
Maquinaria para altura e industria · Curicó y Santiago
El cliente sabe qué equipo necesita y cuánto cuesta sin hablar con nadie. El precio que ve en pantalla es el que se cobra.
¿Qué problema tenía?
«¿Y cuánto sale arrendar esto?» Abrir la planilla, buscar el tramo, aplicar el descuento, recién ahí responder. Diez veces al día.»
La cotización salía de un formulario genérico que armaba un PDF y mandaba un correo. Era un formulario de contacto con adjunto, no un cotizador: no sabía qué equipo era, ni cuántos días, ni cuánto costaba. El sitio no mostraba precios, no había buscador propio ni forma de filtrar por altura o capacidad.
Qué se rompía
¿Qué se decidió?
Para que el sitio responda solo hacen falta tres cosas: un buscador que entienda cómo habla el cliente, precios que se calculen solos según los días y un asistente para quien no sabe cómo se llama lo que busca. Y una regla por encima de todo: el precio que ve el cliente es el mismo que paga. Siempre.
Lo que descarté, y por qué
Un arriendo depende de que el equipo esté libre, del traslado y de su estado. Cobrar antes de confirmar eso trae devoluciones, no ventas. La web llega hasta el precio; el cierre lo hace una persona.
¿Qué se hizo?
01
Cada sugerencia trae modelo, altura, capacidad y precio desde. Es la conversación de WhatsApp entera, resuelta mientras el cliente escribe.
Con «tijera 12 metros» ya aparecen los tres equipos que sirven, con su precio por día. La respuesta llega antes de apretar el botón.
02
Tres categorías coinciden con la búsqueda y quedan a la vista. Cada equipo llega con los cuatro datos por los que el cliente iba a preguntar después.
Los botones de arriba dicen cuántos equipos hay de cada tipo antes de tocar nada. Nadie aprieta un filtro para encontrar cero.
Peso, ancho, capacidad y si sirve en interior. Todo lo demás es ficha técnica y va más abajo.
03
Antes vivía en una planilla. Ahora el cliente lo ve solo.
$45.000 de 1 a 6 días, $25.457 de 7 a 29, $19.800 desde 30. Tocar un tramo estira las fechas y recalcula el total.
04
Cuatro preguntas en lenguaje de obra y no de catálogo. Es la traducción que hacía el vendedor por teléfono, cuando alcanzaba a contestar.
«6 a 10 m: dos a tres pisos». Nadie sabe cuántos metros necesita; todos saben a qué piso tienen que llegar.
Redactar la cotización, adjuntar las fichas técnicas y mandarla. Le llega al cliente con su número, y queda guardada aunque el correo falle.
Aplicar a mano el descuento de cada cliente frecuente. Escribe su código y el precio ya viene con su descuento.
Escribir y mantener una página por cada medida y cada región. Entra un equipo nuevo y aparece donde corresponde.
Lo que pasa solo
Lo que el cliente hace sin mí
¿Qué cambió?
El precio dejó de ser una conversación.
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Pide una reunión sin costo. Analizamos juntos cómo trabajas hoy y te doy una mano para saber qué conviene digitalizar primero, y para qué.
